Apagar a minha conta

ENLACE Pro · Delete your account

Podes apagar a tua conta ENLACE Pro e os dados associados a qualquer momento, diretamente na aplicação, sem precisares de contactar ninguém.

Como apagar a conta na aplicação

Entra no ENLACE Pro (em enlacepro.eu ou na aplicação instalada).
Abre o teu perfil (a tua foto ou iniciais, no canto superior).
Escolhe Apagar a minha conta.
Se quiseres, exporta primeiro os teus dados. Depois escreve APAGAR para confirmar.

Por segurança, é preciso ter iniciado sessão há pouco tempo. Se a aplicação pedir, termina a sessão, entra de novo e repete o pedido.

O que é apagado

A tua conta de acesso (e-mail e palavra-passe).
Todos os dados que introduziste: clientes, contratos, propostas, faturas, questionários, agenda, equipa, mensagens e ficheiros carregados.
Os links públicos de contratos e propostas que enviaste aos teus clientes, que deixam de funcionar.
A ligação ao Google Calendar: o acesso é revogado e o token guardado é apagado. Os eventos já criados no teu Google Calendar não são apagados.
A assinatura paga, se existir, é cancelada antes de os dados serem apagados.

O que pode ser mantido

Os registos de pagamento e faturação ficam guardados no nosso processador de pagamentos (Stripe), porque a lei nos obriga a conservar documentos de faturação durante o prazo legal. Estes registos não dão acesso à tua conta nem aos dados que guardaste no ENLACE Pro.

Não consegues entrar ou preferes pedir por e-mail?

Escreve para hello@enlacepro.eu a partir do e-mail da conta, com o assunto "Apagar conta". Respondemos no prazo de 30 dias.

English summary

You can delete your ENLACE Pro account and all associated data at any time inside the app: open your profile, choose Apagar a minha conta (Delete my account), optionally export your data, and type APAGAR to confirm. Deletion removes your login, everything you stored (clients, contracts, proposals, invoices, questionnaires, team data, messages and uploaded files), your public contract and proposal links, and your Google Calendar connection (access is revoked and the stored token deleted; events already created in your Google Calendar are not removed). An active paid subscription is cancelled first. Payment and invoicing records are retained by our payment processor (Stripe) as required by law. If you cannot sign in, email hello@enlacepro.eu from your account address with the subject "Delete account"; we reply within 30 days.